河北金梆子鍋爐有限公司一貫奉行以質量求生存,以效益求發展,大力實施名牌戰略,并推行創名牌、樹形象、重服務的重大舉措。我們將一如既往地堅持質量第一、信譽第一、用戶第一的原則為您提供優質的服務。
具體服務方法如下:
1、保修制。
凡我公司供應的產品實行保修。鍋爐主機保修期12個月,輔機保修期為6個月。保修期內因產品質量問題出現故障,公司負責免費更換、維修。保修期內非產品質量問題造成的故障及保修期外出現的故障,我公司同樣負責維修、更換,只收取成本費用。
2、推行“110”服務制。
本公司售出產品出現故障后,自接到用戶電話通知之時起,服務人員24小時內(省外48小時)到達用戶現場,并盡快排除故障。
3、實行“工程項目產品質量負責人制度”。
對重點用戶和散裝鍋爐用戶,在合同簽訂后,從產品制造、入庫、發貨到安裝、試運行,進行定人負責,全過程服務,提高工程質量。
4、實行“用戶定期訪問制度”。
對我公司用戶,產品使用前半年每月回訪一次。兩年內每季度回訪一次,為用戶排憂解難;并建立相應的用戶檔案,便于與用戶的信息溝通。
5、節假日值班制。
節假日(包括春節)照常值班,讓優質服務體現在一年365天的每一天。
6、免費培訓制。
免費為用戶培訓司爐運行管理人員,確保鍋爐正常運行。
7、一條龍服務制。
為用戶實施一條龍服務:
(1)免費為用戶進行鍋爐房設計咨詢的服務;
(2)免費提供供用戶參考的鍋爐房平面布置圖;
(3)除供貨、代辦運輸外,還可為用戶提供優質的安裝服務;
(4)為用戶提供優惠的備品備件。
優質的鍋爐+到位的服務=用戶的滿意。